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最近刷到个挺有意思的事儿，阿里健康旗下的AI产品悄摸摸换了名字。

之前叫"AQ"，听着像某种高科技代码，现在改叫"蚂蚁阿福"，一下子从冷冰冰的字母变成了带着福气的邻家大哥形象。

这波操作看得人有点懵，好好的科技产品为啥突然走起了玄学路线？

改名本身不是大事，但阿里这次的操作透着一股说不出的拧巴。

你说它想贴近用户吧，宣传里却满是"增长第一""国内前五"这类硬邦邦的数据，活脱脱把健康产品做成了业绩汇报。

你说它想炫耀实力吧，又非要套个"阿福"这种接地气的名字，搞得不土不洋的。

不同于Chrome“AI插件模式”的体验，千问内嵌在夸克浏览器惯有的界面内，用户在首页搜索框和侧边栏可直接调用千问，不用切换标签页便能完成“边浏览边对话、边看边总结、即问即答”的AI搜索交互。此外，使用者可以选择将千问“常驻桌面”，在无需打开夸克AI浏览器的情况下，直接唤起读屏、快捷框、侧边栏、悬浮球、划词和截屏等能力，将AI能力贯穿在搜索、阅读、文档撰写、文件处理等场景中。

二、低俗惩罚诱导打赏。团播账号“心动女孩”“好多表妹哟”“YZB女团”等，在直播过程中使用抽打脚底板、击打臀部、成员之间互相电击等引人不适的惩罚方式，以及发出不雅声音，诱导用户通过打赏与主播进行低俗互动。相关账号已依法予以禁言或永久封禁直播权限。

从代码到福气，一场拧巴的品牌变脸

阿里给产品改名肯定不是拍脑袋决定的，据说这次从"AQ"到"蚂蚁阿福"，是想走品牌人格化路线，让AI产品更有温度。

想法是挺好，健康产品嘛，用户确实需要信任感和亲切感，叫"阿福"听着就暖和。

但实际操作起来完全跑偏了。

打开蚂蚁阿福的宣传页面和田钢绞线厂，扑面而来的不是温暖贴心，而是各种数据轰炸。

什么"千亿基建支撑""连接30万好大夫"，这些东西对普通用户来说有啥意义？就像跟姑娘求婚时掏出房产证拍桌上，诚意是有，但浪漫全无。

健康产品最该做的是解决用户痛点，半夜孩子发烧挂不上号，老人看不懂检查报告，这些才是用户急着解决的问题。

字节旗下的健康AI就聪明得多，搞个"伸舌头看湿气"的小功能，简单直接还好玩，用户自然而然就记住了。

阿里偏偏不这么干，非要把ToB业务那套搬过来，什么都讲规模讲基建。

用户要的是"深夜挂号的温暖"，不是"日活1600万的围观"，你有多少资源不重要，能不能帮我解决问题才重要。

这种把用户当投资人来汇报业绩的思路，难怪用户不买账。

本来想靠改名拉近和用户的距离，结果越走越远。

"阿福"这个名字本身没问题，问题出在骨子里的ToB思维。

就像让程序员去演小品，技术再好也抓不住观众的笑点，隔行如隔山啊。

从裁判到选手，阿里AI的身份迷失

这事说穿了，暴露的是阿里在AI时代的身份焦虑。

想当年阿里多风光，预应力钢绞线"新零售""五新"这些概念一抛出来，整个行业都得跟着它的节奏走。

那时候的阿里哪用得着靠数据撑场面和田钢绞线厂，本身就是行业规则的制定者。

现在不一样了，AI赛道上冒出太多新玩家，人家不跟你拼基建拼规模，直接从用户体验下手，一个小功能一个小场景地啃，慢慢就把用户心智给占了。

阿里看着着急啊，从裁判变成了选手，心态怎么可能不急。

以前是别人追着它跑，现在是它追着别人跑。

这种情况下很容易犯糊涂，把"做大规模"当成了目标，忘了用户真正需要什么。

医疗健康这种特殊领域，讲究的是慢工出细活，哪能按互联网那套快节奏来。

阿里内部的考核体系也有问题，日活、GMV这些指标挂在头上，谁还敢慢慢打磨产品？都想着赶紧出数据，赶紧出成绩。

结果就是把健康AI这种需要温度的产品，做成了冷冰冰的数据机器。

用户要的是"活菩萨"，阿里硬给个"独角兽"，完全不对路。

更要命的是组织惯性，阿里在ToB领域太成功了，做什么都习惯从规模和资源入手。

这种思维用到ToC产品上，就变成了"我有什么就给你看什么"，而不是"你需要什么我就做什么"。

就像请客吃饭，不管客人爱吃啥，把自家最贵的菜全端上来，根本不管合不合口味。

健康AI这东西，用户要的是安全感和信任感。

不是看你有多少医生资源，也不是看你日活多少。

而是当我不舒服的时候，第一个想到的是不是你。

阿里现在拼命刷存在感，却忘了最该刷的是用户的心头存在感。

阿里不是没机会，蚂蚁阿福手里的牌其实不错，30万好大夫资源、医保支付能力，这些都是实打实的优势。

问题是怎么把这些优势翻译成用户听得懂的语言。

"连接30万好大夫"不如说成"手机里的家庭医生，随时问不用排队"，这样用户才买账。

本来想靠数据证明自己还是行业老大，结果越证明越偏离用户。

与其纠结"国内前五"的排名，不如静下心来研究用户真正的需求。

AI时代的竞争，早就不是比谁嗓门大，而是比谁更懂用户。

现在的阿里就像个考试没考好的学霸，以前随便考考都是第一，现在突然遇到难题，就开始慌了手脚。

其实大可不必，把ToB的霸气收一收，拿出点ToC的诚意，真正站在用户角度想想问题，"阿福"这个名字才能真正带来福气。

说到底，互联网下半场拼的不是规模是人心。

健康AI这种产品，更是要慢工出细活。

希望阿里能早点明白，用户要的不是冷冰冰的数据报表，而是热乎乎的解决问题。

什么时候把"千亿基建"的口号变成"1分钟挂号"的体验和田钢绞线厂，什么时候才算真正找对了方向。